Livraison gratuite sur toute commande de 250$ et plus

Politique d'expédition

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Les accessoires en stock sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrables. Toute commande personnalisée, y compris les oreillers, les tapis et les œuvres d'art, nécessite entre 2 et 4 semaines de production avant d'être livrée.

 

COMMENT MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?

Nous utilisons Postes Canada pour la plupart des commandes. Vous avez également la possibilité de venir chercher votre commande si vous êtes dans la région de Montréal.

 

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Vous recevrez un courriel de confirmation ainsi que les informations relatives à l'expédition dès que votre commande sera expédiée.

 

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

Pour toute commande supérieure à 250 $, les frais d'expédition sont à notre charge ! Les frais d'expédition sont autrement calculés lors du passage à la caisse. 

 

D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Nous expédions à partir de Montréal, au Québec.

 

OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Nous livrons actuellement au CANADA et aux États-Unis (à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska).

Si vous souhaitez que vos articles soient expédiés d'une manière différente, veuillez nous contacter à l'adresse sarah@shophibou.com pour obtenir des devis d'expédition supplémentaires..

Hibou Maison n'est pas responsable des frais de douane supplémentaires.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS ?

Nous sommes désolés que les choses n'aient pas fonctionné ! Nous serons heureux d'échanger votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre article. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez envoyer un courriel à sarah@shophibou.com. Nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions détaillées dans les 2 à 3 jours ouvrables. 

Veuillez fournir une preuve d'achat ou un numéro de commande avec votre demande d'échange & ; prévoyez 5 jours ouvrables à partir de l'expédition pour que le retour arrive et que votre échange soit traité.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables sur les articles échangés et non défectueux.

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les échanges.

Les articles à échanger doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Nous remboursons les frais de port pour tout article défectueux (défauts de fabrication uniquement) qui nous est retourné sans avoir été utilisé.

Les produits achetés par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un grossiste tiers ne peuvent faire l'objet d'un échange, d'un retour ou d'une réparation. Tous les articles en vente ou en promotion sont des VENTES FINALES, aucun échange ne sera accepté.